Logiciel de phoning et de gestion hotline client

Web2contact est un logiciel de prospection téléphonique et de gestion des contacts clients. Il permet de centraliser et traiter l’ensemble des flux qu’une TPE/PME doit gérer quotidiennement (téléphone, mails, fax).

Placé au cœur de votre activité, le logiciel Web2contact vous permet d’interagir facilement avec vos clients mais aussi avec tous les collaborateurs connectés. Tout a été mis en œuvre pour vous proposer une interface de travail simple où les informations sont accessibles en quelques clics.

« La simplicité est la sophistication suprême » Léonard de Vinci.

Faire simple ne veut pas dire faire moins ; nous connaissons vos métiers et vos attentes. Web2contact vous permet de traiter tous les flux entrants ou sortants de votre entreprise dans une seule interface (appels, mails, fax…) et quel que soit l’endroit où se trouve l’utilisateur (sur site ou en télé travail).

Performance 1

Le vendeur masqué, c'est mal !!!

La réussite d'une opération de prospection téléphonique dépend de plusieurs facteurs :

  • La pertinence du produit que vous souhaitez vendre,
  • La qualité du fichier de contacts à appeler,
  • La force de l'argumentaire commercial,
  • La capacité du télévendeur à rebondir aux objections.

 

Mais avant de pouvoir commencer à présenter son produit et argumenter avec le prospect, il faut déjà réussir à le joindre !!

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Je ne suis pas informaticien, et je n'ai pas d'informaticien dans mon équipe.

Le logiciel de prospection téléphonique et de gestion de service clients par téléphone Web2contact est une solution 100% SAAS.
Cela veut dire que vous n’avez pas besoin d’installer le logiciel sur un serveur ou sur les ordinateurs de vos collaborateurs.

Web2contact est une solution hébergée sur un serveur distant accessible depuis un simple navigateur internet.

Ce fonctionnement permet de bénéficier d’un logiciel qui est régulièrement mis à jour sans action particulière de votre part.

Un minimum de connaissance est nécessaire pour pouvoir échanger avec nos techniciens lorsque vous rencontrez un problème mais si vous suivez nos pré-requis et que vous disposez d'ordinateurs fonctionnant correctement, vous ne devriez pas rencontrer de problèmes.

A partir d'une équipe d'une certaine taille, un interlocuteur dédié avec quelques bases techniques pouvant échanger avec nous sera préférable. 

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Hotliner

Est-ce que je peux appeler tout le monde ?

Depuis le 1er juin 2016, le service gratuit BLOCTEL permet à chaque particulier d’inscrire son numéro de téléphone sur une liste d’opposition afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours, conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation.

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Perf

Prospecter au bon rythme

L’utilisation d’un logiciel de prospection téléphonique permet d’organiser, de fluidifier et d’optimiser le travail de vos télévendeurs.

Selon la complexité de votre mission de prospection et vos objectifs de performance, notre logiciel Web2contact vous permet de choisir entre 2 modes de composition distincts.

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Vente distance

Comment créer une cellule de télévente en 10 minutes chrono !

La télévente (ou prospection téléphonique) reste un moyen très efficace pour augmenter le volume de ventes ou de RDV pour vos commerciaux terrain.

Pour être rentable, il est fortement recommandé d’utiliser des outils adaptés et de mettre de côté la prospection téléphonique « à l’ancienne » qui ne permet pas de mesurer le travail réellement effectué par les télévendeurs.

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Blog transition num

Réussir sa transition numérique, ou pas.

La transition numérique est un enjeu incontournable pour les entreprises.
Pourtant, force est de constater que la France a encore du retard à rattraper dans ce domaine.

Selon la Commission Européenne, elle se classe 16e selon l’indice DESI 2017.
Les résultats sont bons en matière de compétences numériques (9e place) et d’administration en ligne (9e place); en revanche, la France est en dessous de la moyenne de l’UE pour l’intégration des technologies numériques par les entreprises, la connectivité et l’utilisation d’Internet par les particuliers.

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Logo irpbat

Témoignage client : IRP'BAT

Aujourd'hui, nous vous présentons le 1er témoignage d'un de nos clients qui utilise Web2contact en tant que logiciel de prospection téléphonique.

La société IRP BAT RC DIAG utilise Web2contact depuis maintenant 1 an.

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Bonnes raisons

Pourquoi utiliser Web2contact ?

Web2contact est un logiciel multicanal qui permet aux entreprises de proposer un service client de qualité par téléphone ou mail, et d'optimiser la recherche de nouveaux leads notamment par la prospection téléphonique.

Notre solution s'adresse aux utilisateurs débutants mais aussi aux personnes plus expérimentées qui recherchent un outil de travail simple mais terriblement efficace.

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